سياسات المتجر

الشروط و الأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني والخدمات المرتبطة به، والمملوكة والمدارة من قبل شركة روش لصناعة العطور ذ.م.م. ( Roosh Perfumes Industry L.L.C). ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استفسار أو إتمام عملية شراء إقرارًا بالاطلاع على هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. ولا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه تنازل عن أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب التشريعات النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

بيانات الشركة

شركة روش لصناعة العطور ذ.م.م. – Roosh Perfumes Industry L.L.C الرخصة التجارية: 801244 الرقم الضريبي (TRN): 100309199600003 العنوان: مكتب 303 – مبنى الغانم، بجوار دناتا، نفس مبنى مطعم المراسم للمندي، بورسعيد – دبي – الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: [email protected] خدمة العملاء / واتساب: 971527399186

طبيعة أعمال روش

تعمل روش في صناعة وتسويق وتوريد وبيع العطور ومنتجات الروائح والمنتجات ذات الصلة، وقد يتيح الموقع الشراء بالتجزئة والاستفسارات المتعلقة بالجملة والتوزيع وطلبات الشركات وخدمات العلامة التجارية الخاصة والتصنيع التعاقدي وتطوير العطور والتعبئة والتغليف. تخضع معاملات الجملة والتوزيع والعلامات الخاصة والتصنيع المخصص لشروط تجارية إضافية أو مستقلة بحسب طبيعة المشروع.

استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستعمال الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويحظر تعطيل الموقع أو اختراق أنظمته أو إدخال مواد ضارة أو استخدامه لأغراض احتيالية أو نسخ محتواه أو استغلال ملكية روش الفكرية دون تصريح. ويحق لروش تقييد أو تعليق الاستخدام عند وجود سبب معقول للاشتباه في الغش أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو المخالفات القانونية.

معلومات المنتجات

تبذل روش عناية معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها، إلا أنه قد توجد فروقات طفيفة نتيجة التصوير أو إعدادات الشاشة أو تحديث العبوة أو اختلاف دفعات الإنتاج أو التفاوتات التصنيعية المقبولة. ولا تعتبر الفروقات الطفيفة التي لا تؤثر جوهريًا في طبيعة المنتج أو جودته أو وظيفته عيبًا بالضرورة.

خصائص العطر

إن أوصاف النوتات العطرية والثبات والفوحان والأداء هي معلومات استرشادية. وقد تختلف التجربة بحسب البشرة والحرارة والرطوبة والبيئة وطريقة الاستخدام والتفضيل الشخصي. ولا يعتبر مجرد عدم إعجاب العميل بالرائحة دليلًا بذاته على وجود عيب.

الطلبات

يعتبر تقديم الطلب عرضًا من العميل لشراء المنتجات المحددة، ولا يعني إشعار الاستلام الآلي قبول الطلب نهائيًا. ويجوز لروش رفض أو إلغاء الطلب عند عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذر اعتماد الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو تعذر التوصيل، أو مخالفة القانون. وإذا أُلغي طلب تم تحصيل قيمته، يُعاد المبلغ المستحق.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يذكر خلاف ذلك، وتشمل أو توضح ضريبة القيمة المضافة المطبقة وفقًا للتشريعات السارية. وتظهر رسوم الشحن وأي رسوم إضافية قبل تأكيد الشراء.

الدفع

تظهر وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. وبإدخال بيانات الدفع، يقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة. وقد تتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين، كما قد تخضع الطلبات للتحقق وإجراءات مكافحة الاحتيال.

الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بروش. وتعد مواعيد التسليم تقديرية ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التوصيل.

الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

تعتبر سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ جزءًا مكملًا لهذه الشروط. يجوز تقديم طلب إرجاع اختياري للمنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح ومختومًا وفي عبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع. ولا تقبل العطور المفتوحة أو المستخدمة عادةً بسبب تغيير الرأي فقط. ولا تمس هذه القيود الحقوق الإلزامية للعميل في حال وجود عيب أو تلف أو نقص أو خطأ أو مخالفة جوهرية للوصف.

إلغاء الطلب قبل الشحن

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل الشحن. وبعد شحن الطلب، تطبق عادةً سياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.

العروض والخصومات

قد تخضع العروض وأكواد الخصم لفترة صلاحية أو منتجات مشمولة أو حد أدنى للشراء أو قيود أخرى معلنة. ولا يجوز تفسير أي شرط ترويجي بما ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية.

الملكية الفكرية

اسم روش وشعاراتها وعلاماتها وصورها وتصاميمها ومحتوى الموقع والعبوات والمواد التسويقية والنصوص والفيديوهات مملوكة لروش أو مستخدمة بموجب ترخيص. ولا يجوز استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.

حسابات العملاء

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وتقديم بيانات صحيحة، وعليه إخطار روش إذا اشتبه باستخدام غير مصرح به لحسابه.

الخصوصية

تعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والقوانين النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

البيع بالجملة والأعمال التجارية (B2B)

لا ينشئ تقديم استفسار بالجملة أو التوزيع أو الشركات عقدًا ملزمًا. ويتم الاتفاق بصورة مستقلة على الأسعار والحد الأدنى للطلب وشروط الدفع والمناطق والتسليم والحصرية وغيرها من الشروط. ولا تمنح عملية الشراء أو الاستفسار أي حق تلقائي في الوكالة أو التوزيع أو الامتياز أو الحصرية

العلامة التجارية الخاصة والتصنيع التعاقدي

تخضع مشاريع Private Label لشروط خدمات العلامة التجارية الخاصة والتصنيع التعاقدي. ولا تعتبر المعلومات المنشورة على الموقع عرضًا تصنيعياً نهائيًا أو ملزمًا. ويكون عقد المشروع أو عرض السعر أو أمر الشراء الخاص هو المرجع في حدود أي تعارض.

الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة

قد تستعين روش بمزودين مستقلين للدفع والتوصيل والاستضافة والتحليلات والتسويق وتقنيات الموقع. ولا تتحمل روش مسؤولية الممارسات المستقلة الخارجة عن سيطرتها، مع عدم الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

المسؤولية

لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد لمسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تكون روش مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة أو سوء استخدام المنتج.

القوة القاهرة

لا تتحمل روش المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو اضطرابات النقل أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الأعطال التقنية الكبرى أو الأوبئة، وذلك في الحدود المسموح بها قانونًا.

تعديل الشروط

يجوز لروش تعديل هذه الشروط عند تغير أعمالها أو خدماتها أو الموقع أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة الحالية وتاريخ آخر تحديث على الموقع.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. ومع مراعاة أي أحكام إلزامية تتعلق بحماية المستهلك أو الاختصاص، تختص المحاكم المختصة في دبي بنظر النزاعات.