سياسة الخصوصية

قد تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع مستقلين، ولا تستلم روش أو تحتفظ بالضرورة بكامل بيانات بطاقة الدفع.

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية: تنفيذ الطلبات، وتحصيل المدفوعات والتحقق منها، والتوصيل، والإرجاع والاسترداد، وخدمة العملاء، وإدارة الحسابات، والرد على الاستفسارات، وإعداد عروض B2B وPrivate Label، وتنفيذ وإدارة مشاريع التصنيع، وكشف الاحتيال ومنعه، وحماية أنظمة الموقع، والالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والتنظيمية، وتحسين الموقع والمنتجات، وتحليل الاستخدام، وإدارة علاقة العملاء، وإرسال المواد التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.

تُرسل المواد التسويقية وفق الموافقة أو الأساس القانوني المناسب متى كان ذلك مطلوبًا. ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك، دون أن يمنع ذلك إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الدفع أو التوصيل أو الأمن أو خدمة العملاء.

عند التواصل مع روش عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، قد تتم معالجة بعض المعلومات أيضًا بواسطة مزود المنصة المعنية. ويُوصى بعدم إرسال معلومات شخصية حساسة لا ضرورة لها عبر تطبيقات المراسلة.

قد تتم مشاركة البيانات مع: مزودي الدفع، وشركات الشحن والتوصيل، ومزودي الاستضافة وتقنية المعلومات والأمن، ومزودي التحليلات والتسويق، والمحاسبين والمراجعين والمستشارين، والجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني. ولا تقوم روش ببيع بيانات العملاء الشخصية للغير باعتبارها منتجًا تجاريًا مستقلًا.

قد يعالج بعض مزودي الخدمات التقنية البيانات خارج دولة الإمارات، وعند انطباق أحكام نقل البيانات عبر الحدود تعمل روش على الالتزام بمتطلبات حماية البيانات السارية.

تتخذ روش تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع عدم إمكانية ضمان الأمان الكامل لأي نظام متصل بالإنترنت.

تحتفظ روش بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية أو تسوية النزاعات.

وفقًا للقانون والقيود والاستثناءات المطبقة، قد يكون لصاحب البيانات الحق في معرفة كيفية معالجة بياناته والوصول إليها وتصحيحها وتحديثها وطلب حذفها في الحالات المسموح بها وتقييد بعض أوجه المعالجة وممارسة الحقوق الأخرى المقررة قانونًا. ويمكن إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وقد تطلب روش التحقق من الهوية.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وتتوفر التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا يستهدف الموقع جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الأساس القانوني المناسب أو موافقة الولي أو الوصي متى كانت مطلوبة قانونًا.

قد تتضمن مشاريع Private Label معلومات تجارية وفنية غير عامة. وتستخدم روش تلك المعلومات لتقييم المشروع وتقديم عرض السعر والتطوير والتنفيذ وإدارة العلاقة التجارية، ويمكن توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مستقلة عند الحاجة.

يجوز تحديث هذه السياسة بما يتناسب مع التغيرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.